BITÁCORA DEL CONTENIDO DE LA UNIDAD 2

BITÁCORA
Materia	Mercadotecnia electrónica
Alumno	Angelica Soto Huervo
Competencia específica a desarrollar	Ø Saber diferenciar entre los diferentes modelos de negocios en la economía digital. Ø Comprender donde y como se aplica cada uno de los modelos de negocios en la economía digital..
Unidad 2	Modelos de negocios en la Economía Digital
Subtemas	2.1 Negocio a negocio (B2B, Business to Business).  2.2 Negocio a Clientes (B2C, Business to Customers).  2.3 Negocio a Gobierno (B2G, Business to Government).

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UNIDAD 2: MODELOS DE NEGOCIOS EN LA ECONOMÍA DIGITAL

2.1 Negocio a negocio (B2B, Business to Business).

             Internet no solo es un medio de comunicación o un lugar donde podemos encontrar todo tipo de información, sino que también es un entorno donde podemos hacer toda clase de negocios, y una de las modalidades en las que podemos llevar a cabo estas transacciones comerciales es justamente la conocida como B2B, B to B, o también denominada Business to Business, lo que en español significaría “Negocio a Negocio”En este caso, se trata de un ejemplo de plataforma de e-Commerce en la que la información transmitida es relativa a las transacciones de comercio entre Negocio y Negocio, estando en vigencia desde finales de los años ’70, donde originalmente se utilizaba para el envío de Facturas de Compra o el envío de Pedidos ComercialesActualmente está relacionada a la utilización de Servidores Seguros (reconocidos por su navegación mediante el Protocolo HTTPS) que permiten la compra de todo tipo de Servicios a través de la red de redes, utilizando distintos servicios de Pago Electrónico que varían desde Tarjetas de Crédito hasta servicios de dinero que son conocidos como “Monedero Electrónico”Es bastante utilizado en lo que respecta a los Portales de Compradores que conglomeran a distintos grupos de usuarios, teniendo por ejemplo la realización de Subastas, Negocios de Precios, Cierre de Ventas y demás operaciones comerciales, que llevan inclusive a realizar sitios web que permitan mayor comodidad para un grupo de clientes determinado (agrupándose por Género o por los tipos de productos a vender, por ejemplo)Si bien los pedidos tramitados en tiempo real son generalmente pensados como una gestión realizada plenamente en la red de redes, lo cierto es que la modalidad B2B no es exclusiva de la misma, sino que se utiliza en distintos entornos, pero siempre considerándose de que no tendrá en cuenta al Cliente Final en cada una de las transacciones, de lo contrario estaríamos hablando de lo que se conoce como B2C(Business to Consumer, es decir, del Negocio al Comprador)La utilización de Comercio Electrónico entre compañías permite no solo un gran abaratamiento en los costos, sino además brindar seguridad y eficacia en las comunicaciones, un mayor monitoreo de las transacciones realizadas (algo que se refuerza aún más dependiendo de los Sistemas Informáticos que emplee cada compañía), sino también una alta agilidad en el proceso de compra, evitando las visitas de compradores y hasta haciendo un nexo entre distintos países, todo gestionando un Pedido confiable y Seguro, además de tener un menor costo operativo.

2.2 Negocio a Clientes (B2C, Business to Customers).

         B2C es la sigla utilizada para la expresión Empresa a Cliente o a Consumidor. Por su abreviatura en inglés, Business to Consumer.
Este concepto se utiliza cuando se quiere hablar de una estrategia realizada por una empresa para llegar a sus clientes o consumidores.
En tecnología se utiliza este concepto para aquellos softwares que permiten la transacción entre una empresa y su cliente. Así esta interacción se realiza a través de páginas de Internet, donde se realizan compras virtuales.

El consumidor que compra por Internet lo que busca es rapidez y precio. Evita largas colas o visitas a distintas empresas buscando precio. En un solo clic tiene la posibilidad de comparar productos y empresas. Este tipo de transacción ahorra costes, tiempos (ya que la compra suele ser más rápida) y asegura que los datos estén actualizados (tanto los de la empresa como el del consumidor). Asimismo, por este nuevo tipo de transacción con los clientes, las empresas tienen a sus call centers integrados en el entorno, permitiendo una asistencia online a los usuarios.
Si bien cuenta con muchas ventajas, aún pequeñas empresas no pueden realizar estos tipos de interacciones con sus clientes porque la competitividad es mayor y las empresas más grandes son las que suelen tener mejores ofertas. Por otra parte, como lo que busca el cliente es menor precio y menor tiempo invertido en la compra (para poder comprar otra cosa), la fidelidad del cliente puede perderse. Como empresa hay que estar totalmente integrado a las nuevas tecnologías para trabajar en la fidelidad del cliente.
Este concepto se aplica a cualquier empresa que establezca relaciones económicas o financieras con sus consumidores mediante Internet

El éxito de las transacciones dependerá del sistema de pago de las mismas. Generalmente, se utiliza la tarjeta de crédito como modo de pago. Hoy, los sitios web ofrecen distintos software para la segura transacción de datos debido a la desconfianza de algunos usuarios de publicar en Internet los datos de sus tarjetas, direcciones o demás información necesaria para el negocio. Existen otros medios como PayPal o el conocido contra reembolso. 

2.3 Negocio a Gobierno (B2G, Business to Government). 

            Negocio a gobierno (B2G) es un derivado de marketing B2B y, a menudo referido como una definición de mercado de "marketing del sector público", que abarca la comercialización de productos y servicios a diferentes niveles de gobierno - incluyendo, federales, estatales y locales - a través de comunicaciones integradas de marketing técnicas como estratégicas las relaciones públicas, branding, Marcom, la publicidad y las comunicaciones basadas en la Web.

as agencias gubernamentales suelen tener contratos permanentes pre-negociado investigación de antecedentes de los vendedores / proveedores y sus productos y servicios para los precios fijados. These can be state, local or federal contracts and some may be grandfathered in by other entities (ie. California's MAS Multiple Award Schedule will recognize the federal government contract holder's prices on a GSA General Services Administration Schedule). Estos pueden ser los contratos estatales, locales o federales y algunos pueden ser protegidas de otras entidades (por ejemplo MAS California Premio múltiples Programa se reconocen los precios de la titular del contrato con el gobierno federal en un GSA Administración de Servicios Generales Programa). 

Características 

· Punto de entrada único hacia el Gobierno, lo que implica que el portal de Gobierno oficia como una puerta de entrada común a todos los servicios públicos.

· Foco en el cliente, que implica conocer sus necesidades y trabajar en función de ellas para brindarle un servicio integral.

· Creación de un mercado de intercambio único que corresponde a la unificación de las compras de los diferentes órganos del Estado para lograr un manejo más eficiente y transparente.

Ventajas y desventajas 

Ventajas de Goverment to business g2b 

· Una mayor tecnificación de la empresa

· Mejora de la prestación de servicios a los ciudadanos

· Ayuda a las administraciones publicas a ahorrar tiempo y dinero

· Procesos simples y estandarizados

Desventajas de Goverment to business g2b 

· Puede tener dificultades en la obtención de financiamiento a largo plazo por carecer de bienes como garantías.

· La empresa depende de una sola persona, por tanto es menos estable y puede disolverse con la muerte del propietario

· Miedo a que la tecnología signifique más trabajo, como por ejemplo, tener que responder el correo electrónico.

PARA MAYOR COMPRESIÓN DE LA UNIDAD, REPRODUCIR EL VÍDEO. 

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DIAPOSITIVAS DE MODELOS DE NEGOCIOS

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CUADRO COMPARATIVO

MODELOS	MODELO DE NEGOCIOS TRADICIONAL	MODELOS DE NEGOCIOS DE LA ECONOMÍA DIGITAL
A que se refiere	Lo que indica el modelo de negocio es la forma como la empresa genera diferentes tipos de ingresos a través de su posicionamiento en la cadena de valor comercial. Es una actividad de venta de bienes y servicios de forma presencial tanto de los proveedores como lo consumidores.	El modelo de negocio es uno de los aspectos que más se discuten y menos se entienden en Internet. Son las operaciones que se hacen vía internet de compra y venta de bienes y servicios.
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Tipos	1.    El intercambio mercantil es un modelo de negocio, el corredor suele cobrarle al vendedor una tarifa fundamentada en el monto total y final de la venta.2.    Corredor de subastas se trata de aquellas páginas Web en las cuales el corredor le cobra al vendedor un tarifa que a su vez se le es cobrada al comprador3.    Compra – venta en donde el corredor le cobra al comprador un porcentaje sobre la tarifa correspondiente a la transacción realizada.4.    Distribución; Venta por catalogo se conecta una gran cantidad de productores con sus respectivos productos para poder ofrecérselo a los cobradores tanto en venta mayorista como minorista.5.    Metamediario en donde los compradores y los venderos se relacionan online y se dedican al intercambio de transacciones financieras.	1)    Negocio a Negocio (B2B) Es la transmisión de información referente a transacciones comerciales electrónicamente2)    Negocio a Cliente  (B2C) Se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al cliente o consumidor final.3)    Negocio a Gobierno (B2G) Consiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas y el gobierno a través del uso de Internet.
Ventajas	·         El producto esta físico y puedes observarlo para la compra·         El producto lo obtienes inmediato	·         Clientes en cualquier parte del mundo·         Publicidad menos costosa ·         Información alcance de todos ·         Sin fronteras ·         Fácil acceso a clientes a la información·         Costo simplemente la conexión a internet
Desventajas	·        Necesario invertir una suma de dinero para iniciar·         Tienes que acudir hasta el negocio o empresa·         Pérdidas de tiempo	·         No todos tienen acceso a internet·         No todas las personas saben manejar un equipo con internet·         Desconfianza en los pagos·         Necesidad de observar el producto antes de la compra
Diferencia	·         Es necesario disponer de capital·         Es necesario habilitaciones, permisos e inscripciones.·         Costos fijos que no puedes evadir·         Estás atado a un horario de atención·         Generalmente necesitas empleados sucursales ( inversión de dinero sucursales ( inversión de dinero)·         Difícilmente te enseñen a conseguir clientes·         Para expandirte debes abrir·         Generalmente hay que ir al local para comprar • Generalmente acepta cheque, efectivo, tarjetas de crédito y débito • Necesita un local comercial para funcionar • Generalmente las entregas son inmediatas • El comprador y el vendedor generalmente están frente a frente • Generalmente acepta cheque, efectivo, tarjetas de crédito y débito • Necesita un local comercial para funcionar • Generalmente las entregas son inmediatas • El comprador y el vendedor generalmente están frente a frente	·         Sin cuentas por cobrar ·         Sin cuentas por pagar ·         Sin alquileres ·         Con poco inventario ·         Sin costos fijos ·         Sin empleados ·         Con mínima inversión local ·         Para todo tipo de personas ·         Posibilidad de realizarlo desde tu casa ·         Puedes vender en todo el mundo ·         Posibilidad de entrar a la tienda las 24 horas al día los 7 días a la semana y los 365 días del año. ·         Se puede comprar desde cualquier sitio ·         No acepta tarjetas de débito (excepto e-cards) y generalmente no acepta efectivo ·         La tienda puede funcionar desde cualquier lugar. ·         Las entregas se hacen a la dirección deseada, pero pueden tardar algún tiempo en llegar ·         El comprador es invisible para el vendedor.

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BITÁCORA DEL CONTENIDO DE LA UNIDAD 3

BITÁCORA
Materia	Mercadotecnia electrónica
Alumno	Angelica Soto Huervo
Competencia específica a desarrollar	Identificar las tecnologías de integración de los modelos de negocios en la economía digital.  Clasificar las tecnologías de acuerdo a su uso y aplicación en lasPYMES.  Conocer las aplicaciones de cada una de las tecnologías que se integran en los negocios electrónicos.
Unidad 3	Tecnologías de integración.
Subtemas	3.1 Clasificación de tecnologías de Integración. 3.1.1 Internet. 3.1.2 ERP 3.1.3 Call Center 3.1.4 Web Center

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UNIDAD 3: TECNOLOGÍAS DE INTEGRACIÓN

3.1 Clasificación de tecnologías de Integración.

La clasificación de las tecnologías de integración es muy importante ya que la tecnología es la competencia clave de una organización dentro de la planeación para un mercado competente ya que en ella se debe incluir la cuantificación de recursos tecnológicos para su utilización y así enfrentar un ambiente competitivo ocupando se este tipo de tecnologías de integración del almacenamiento, transporte y distribución de la información generada en la sociedad humana, siendo las personas un elemento fundamental y crítico para la transmisión de las tecnologías de integración. 

Ventajas que ofrece internet: 

•  Estimula el uso de formas nuevas y distintas de aprender/construir.

• Ayuda a aprender de otros y con otros

• Facilita el aprender haciendo, construyendo cosas y resolviendo problemas

Desventajas

• Así como es de fácil encontrar información buena, es posible encontrar de la misma forma información mala, desagradable (pornografía, violencia explícita, terrorismo) que puede afectar especialmente a los menores.

• Te genera una gran dependencia o vicio del internet, descuidandote de muchas cosas personales o laborales.

3.1.1 Internet

Podemos definir a Internet como una "red de redes", es decir, una red que no sólo interconecta computadoras, sino que interconecta redes de computadoras entre sí. Una red de computadoras es un conjunto de máquinas que se comunican a través de algún medio (cable coaxial, fibra óptica, radiofrecuencia, líneas telefónicas, etc.) con el objeto de compartir recursos.

Así pues, Internet es la "red de redes" que utiliza TCP/IP como su protocolo de comunicación.

Internet es un acrónimo de INTERconected NETworks (Redes interconectadas).

Para otros, Internet es un acrónimo del inglés INTERnational NET, que traducido al español sería Red Mundial.

3.1.2 ERP

Los sistemas ERP están diseñados para incrementar la eficiencia en las operaciones de la compañía que lo utilice, además tiene la capacidad de adaptarse a las necesidades particulares de cada negocio y si se aprovecha al máximo el trabajo de consultoría durante la implantación permite mejorar los procesos actuales de trabajo. Si el cliente desea organizarse mejor estos sistemas son un aliado excelente ya que le permite aumentar la productividad de la compañía en forma considerable.

La Planeación de Recursos Empresariales (Enterprise Resource Planning, ERP) es un sistema compuesto por un conjunto de módulos funcionales estándar y que son susceptibles de ser adaptados a las necesidades de cada empresa.

Es una forma de utilizar la información a través de toda la organización en áreas claves como fabricación, compras, administración de inventario y cadena de suministros, control financiero, administración de recursos humanos, logística y distribución, ventas, marketing y administración de relaciones con clientes.

3.1.3 Call Center.

La definición de Call center, por lo general, está dirigida al ámbito tecnológico, es decir, estructura, diseño de hardware y software así como la funcionalidad que se brinda a través de los sistemas. Precisar qué es un Call Center va más allá de un sistema informático o tecnología de vanguardia; que si bien es cierto es importante para facilitar el trabajo humano, no es preponderante. El ser humano es el elemento importante en la definición que proponemos.

A pesar de nuestro objetivo es sensibilizar la definición de Call Center desde el punto de vista tecnológico al humanístico, señalaremos algunas definiciones planteadas por las empresas que ofrecen este servicio.

Para Sakata Ingenieros1 “un Call Center es aquel que provee a la empresa de los elementos necesarios para, con un servicio centralizado vía telefónica, establezca relaciones de mutuo beneficio, con sus clientes, proveedores, etc.”

También señalan que “es una unidad funcional dentro de la empresa (o bien una empresa en si misma) diseñada para manejar grandes volúmenes de llamadas telefónicas entrantes y salientes desde y hacia sus clientes, con el propósito de dar soporte a las operaciones cotidianas de la entidad.”

3.1.4 Web Center 

WebCenter le ayuda a gestionar y automatizar con seguridad los ciclos de aprobación, soportados por una herramienta rápida y precisa de visualización online. La estructura inteligente de WebCenter para aprobación y anotación, su interfaz de fácil utilización y las herramientas inteligentes para packaging, la convierten en la mejor plataforma para gestión y aprobación de los archivos gráficos y estructurales. as herramientas de colaboración en WebCenter, ayudan a agilizar la comunicación entre todos los colaboradores de las cadenas de suministro de packaging e impresión. Trabajen virtualmente en tiempo real, con sus propios grupos de creación, marketing, diseño de envases e ingeniería, fabricantes y proveedores externos. Los Proyectos WebCenter pueden contener cualquier tipo de documento: Archivos CAD, archivos gráficos, tablas de cálculo, ofertas, pedidos, especificaciones del cliente... Mantiene automáticamente las versiones de cada uno de estos documentos.

Hasta no hace mucho no parecía haber mucho interés en WebCenter que para quien no lo sepa es uno de los productos que ha llegado a Oracle con la adquisición de BEA. Pues bien, no hace mucho han liberado la nueva versión PS1 con bastantes mejoras, sobre todo en la aplicación Spaces que ahora incorpora un amplio surtido de que ha despertado bastante interés.

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